Сервис «Studyaga» (studyaga.online). Редакция от ____ . Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) и определяет условия оказания услуг, права и обязанности сторон.
1.1. Исполнитель / Сервис — «Studyaga» (сайт studyaga.online), оказывающий услуги по подготовке учебных, информационных и иных материалов на заказ, контакты которого указаны в разделе 24.
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо (достигшее 18 лет либо действующее с согласия законного представителя) или юридическое лицо, оформившее заказ и акцептовавшее настоящую оферту.
1.3. Сайт — совокупность страниц в сети Интернет, размещённых по адресу studyaga.online.
1.4. Услуги — действия Исполнителя по подготовке Работы в соответствии с согласованным Заданием.
1.5. Работа (результат услуг) — материал, подготовленный Исполнителем по Заданию Заказчика (текст, расчёты, презентация, чертёж и т.п.).
1.6. Задание (ТЗ) — согласованные сторонами требования к Работе: тема, тип, объём, срок, методические указания, требования к оформлению, требуемый процент и система проверки оригинальности, перечень источников и иные параметры. Всё, что не зафиксировано в Задании, в состав заказа не входит.
1.7. Заказ — оформленный Заказчиком запрос на оказание Услуг с согласованным Заданием и стоимостью.
1.8. Безопасная сделка — порядок расчётов, при котором денежные средства Заказчика резервируются (удерживаются) на стороне Сервиса и переходят Исполнителю только после приёмки Работы Заказчиком либо автоматической приёмки.
1.9. Гарантийный срок — период после сдачи Работы, в течение которого Заказчику доступны бесплатные доработки в рамках Задания. Составляет 10 (десять) календарных дней, если иное прямо не указано в Заказе.
1.10. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ. Договор считается заключённым с момента акцепта (раздел 4).
2.2. Исполнитель вправе в любой момент изменять условия оферты в одностороннем порядке. Действующая редакция публикуется на Сайте по адресу studyaga.online/pravila.html и вступает в силу с момента публикации. К отношениям применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа.
2.3. Если отдельные положения оферты признаны недействительными, это не влечёт недействительности остальных положений.
2.4. Услуги носят информационно-консультационный и учебно-методический характер (раздел 19).
3.1. Исполнитель обязуется по Заданию Заказчика оказать Услуги по подготовке Работы, а Заказчик — принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.
3.2. Объём, содержание, сроки и иные параметры Услуг определяются согласованным Заданием по каждому Заказу.
3.3. Исполнитель вправе привлекать к выполнению Заказа третьих лиц (авторов-исполнителей), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.
4.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) являются любые из следующих действий Заказчика: оформление заявки/заказа на Сайте, согласование Задания, внесение оплаты (в т.ч. аванса).
4.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
4.3. Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой, политикой обработки персональных данных и согласен с ними.
5.1. Заказ оформляется через форму на Сайте или через согласованный канал связи (мессенджер, e-mail). Заказ принимается в работу после согласования Задания и резервирования оплаты.
5.2. Заказчик обязан предоставить полное и достоверное Задание: тему, тип и объём работы, срок, методические указания, требования вуза/преподавателя, требуемый процент и систему оригинальности, необходимые материалы и источники.
5.3. Требования, не переданные Заказчиком до начала работы и не зафиксированные в Задании, частью Заказа не являются и не могут служить основанием для бесплатной доработки или возврата.
5.4. Изменение Задания после начала работы возможно только по соглашению сторон и может повлечь изменение стоимости и срока (раздел 11).
5.5. Исполнитель вправе отказать в принятии заказа без объяснения причин, вернув полученную оплату.
6.1. Стоимость Услуг определяется по каждому Заказу исходя из Задания и согласуется до начала работы. Цены на Сайте носят ориентировочный характер («от … ₽») и не являются окончательными до согласования Задания.
6.2. Оплата производится способами, указанными на Сайте/в счёте. Оплата может вноситься полностью или авансом (например, 30–50% до начала работы, остаток — до передачи результата), если это согласовано.
6.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления средств Исполнителю (или их резервирования в рамках безопасной сделки).
6.4. Все комиссии платёжных систем, если применимо, оплачивает Заказчик, если иное не указано.
7.1. Расчёты осуществляются через безопасную сделку: деньги резервируются на стороне Сервиса и переходят Исполнителю только после вашего подтверждения приёмки либо после автоматической приёмки (раздел 9).
7.2. До приёмки Работы средства считаются зарезервированными и защищёнными; при наличии оснований Заказчик вправе требовать возврата в порядке раздела 13.
7.3. На время рассмотрения претензии/спора средства остаются зарезервированными до вынесения решения (раздел 20).
8.1. Срок выполнения согласуется в Задании и исчисляется с момента резервирования оплаты и предоставления Заказчиком всех необходимых материалов и данных.
8.2. Срок может быть продлён, если Заказчик несвоевременно предоставил материалы/ответы, изменил Задание, либо при наступлении форс-мажора (раздел 22). Время ожидания ответов Заказчика в срок не засчитывается.
8.3. Срочные заказы выполняются за дополнительную плату по согласованию.
9.1. Готовая Работа передаётся Заказчику согласованным способом. До приёмки Работа может предоставляться в режиме предпросмотра (в т.ч. с водяным знаком/частично), достаточном для оценки соответствия Заданию.
9.2. Заказчик обязан проверить Работу и в течение Гарантийного срока (10 дней) либо принять её, либо направить мотивированные замечания в рамках Задания.
9.3. Автоматическая приёмка. Если в течение Гарантийного срока Заказчик не принял Работу, не направил обоснованных замечаний в рамках Задания и не открыл спор, Работа считается принятой, а зарезервированная оплата переходит Исполнителю.
9.4. Заказчик вправе принять Работу досрочно; в этом случае оплата переходит Исполнителю немедленно, а Гарантийный срок на бесплатные доработки в рамках Задания сохраняется до истечения 10 дней с момента сдачи.
9.5. Фактическое использование Работы Заказчиком (сдача, публикация, переработка) подтверждает её приёмку.
10.1. В течение Гарантийного срока Заказчик вправе бесплатно требовать доработки — приведения Работы в соответствие с уже согласованным Заданием, в разумном числе итераций. Каждая итерация оформляется конкретным перечнем замечаний со ссылкой на пункты Задания.
10.2. В бесплатные доработки входит:
10.3. Бесплатные доработки не являются безграничными и ограничены рамками Задания и Гарантийным сроком. Доработки могут быть приостановлены при недобросовестном поведении Заказчика (раздел 16).
11.1. Не является бесплатной доработкой и оплачивается отдельно либо оформляется новым заказом:
11.2. Стоимость и срок платной доработки/расширения согласуются дополнительно. До согласования и оплаты такие работы не выполняются.
12.1. Конкретный процент оригинальности гарантируется только если он и система проверки прямо указаны в Задании (например, «не менее 70% по Антиплагиат.ВУЗ»).
12.2. Проверка проводится по согласованной системе на момент сдачи Работы. Результаты в иных системах, в закрытых/платных вузовских модулях, при изменении алгоритмов проверки после сдачи, а также показания детекторов «сгенерировано ИИ»/нейросети не гарантируются, если иное прямо не согласовано.
12.3. При несоответствии оригинальности согласованному значению устранение производится в рамках бесплатной доработки (раздел 10).
13.1. Возврат (полный или частичный перерасчёт) возможен, если:
13.2. Не является основанием для возврата:
13.3. Заявка на возврат подаётся в Гарантийный срок с обоснованием: согласованное Задание и конкретные расхождения. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента признания требования обоснованным.
13.4. При частичном выполнении/частичном несоответствии возможен пропорциональный перерасчёт с учётом фактически оказанного объёма Услуг.
14.1. Исполнитель обязан: оказать Услуги в соответствии с Заданием и в согласованный срок; выполнять бесплатные доработки в рамках Задания в Гарантийный срок; соблюдать конфиденциальность (раздел 21).
14.2. Исполнитель вправе: запрашивать у Заказчика необходимые материалы и уточнения; приостановить работу при их непредоставлении; привлекать третьих лиц; отказать в выполнении требований, выходящих за рамки Задания, до их согласования и оплаты; отказать в обслуживании при недобросовестном поведении Заказчика (раздел 16).
15.1. Заказчик обязан: предоставить полное и достоверное Задание и необходимые материалы; своевременно отвечать на уточняющие вопросы; проверить и принять Работу в порядке раздела 9; оплатить Услуги; использовать Работу в соответствии с разделом 19.
15.2. Заказчик вправе: получить Работу, соответствующую Заданию; требовать бесплатных доработок в рамках Задания в Гарантийный срок; требовать возврата при наличии оснований (раздел 13).
15.3. Заказчик гарантирует, что предоставленные им материалы не нарушают прав третьих лиц.
16.1. Заказчику запрещается: вводить Исполнителя в заблуждение относительно Задания; требовать под видом «доработки» выполнения работ, выходящих за рамки Задания (раздел 11); требовать возврата при отсутствии оснований (раздел 13); оказывать давление, угрозы, распространять заведомо ложные сведения о Сервисе.
16.2. Действия, направленные на получение результата без оплаты, многократные необоснованные претензии, злоупотребление правом на доработки/возврат признаются недобросовестным поведением (злоупотреблением правом, ст. 10 ГК РФ) и являются основанием для отказа в их удовлетворении и в дальнейшем обслуживании.
16.3. При выявлении недобросовестного поведения Исполнитель вправе приостановить доработки и/или отказать в возврате в части необоснованных требований.
17.1. За неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с настоящей офертой и законодательством РФ.
17.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любому Заказу ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за этот Заказ. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, а также последствия, связанные с использованием Работы Заказчиком (в т.ч. оценки, решения учебных заведений).
17.3. Исполнитель не отвечает за решения и субъективные оценки третьих лиц (преподавателей, комиссий, проверяющих), а также за результаты в системах/по требованиям, не согласованным в Задании.
17.4. Исполнитель не несёт ответственности за сбои на стороне платёжных систем, провайдеров связи и иных third-party сервисов.
18.1. Исключительные/имущественные права на Работу в согласованном объёме переходят к Заказчику после полной оплаты Заказа и приёмки Работы.
18.2. До полной оплаты права на Работу принадлежат Исполнителю; использование непринятой/неоплаченной Работы не допускается.
18.3. Исполнитель вправе хранить обезличенную копию Работы для целей разрешения споров и подтверждения факта оказания Услуг.
19.1. Работа предоставляется для использования в качестве образца, источника и в учебно-методических целях (для подготовки собственной работы, ознакомления, систематизации информации).
19.2. Способ конечного использования Работы и его последствия определяет и несёт Заказчик самостоятельно. Исполнитель не побуждает к нарушению правил учебных заведений и не отвечает за такое использование.
20.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензионный порядок обязателен.
20.2. Претензия направляется в письменном виде на e-mail ____ (или support@studyaga.online) в Гарантийный срок, с приложением согласованного Задания и доказательств (скриншоты, отчёт проверки). Срок рассмотрения — до 5 (пяти) рабочих дней.
20.3. По итогам рассмотрения возможны: бесплатная доработка в рамках Задания, частичный или полный перерасчёт, либо мотивированный отказ. На время рассмотрения средства остаются зарезервированными, Гарантийный срок продлевается до вынесения решения.
20.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (____), если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.
21.1. Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, контакты, данные заказа) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
21.2. Цель обработки — оказание Услуг, связь по заказу, исполнение договора. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, необходимых для выполнения заказа (привлекаемые авторы, платёжные сервисы) или предусмотренных законом.
21.3. Срок обработки — до достижения целей и/или истечения сроков, установленных законом. Заказчик вправе отозвать согласие и запросить удаление данных, направив обращение на e-mail Исполнителя.
21.4. Исполнитель не разглашает содержание Задания и факт обращения третьим лицам.
22.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, действия органов власти, массовые сбои сети/электроснабжения и т.п.), возникших после заключения договора.
22.2. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.
23.1. Оферта действует с даты публикации и до её отзыва/замены Исполнителем.
23.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. К заключённым заказам применяется редакция на дату оформления.
23.3. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законом. При расторжении производятся взаиморасчёты с учётом фактически оказанных Услуг.
24.1. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.
24.2. Юридически значимые сообщения направляются по контактам, указанным в заказе и ниже.